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FAQs | HYENA - Motocross graphique personnalisé

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FAQs

FAQs


Les graphiques sont-ils votre propre production?

Oui, nos graphiques sont entièrement produits par nos soins afin que nous puissions garantir que nos produits sont de la plus haute qualité que nous pouvons vous offrir.


Est-il possible d'acheter une seule pièce séparément?

Oui, il vous suffit d'envoyer un e-mail expliquant ce dont vous avez besoin. Nous pouvons également effectuer le remplacement si l'un de vos graphiques est ruiné


Pouvez-vous installer des graphiques sur des plastiques pour moi?

Nous pouvons installer vos graphiques sur des plastiques pour un supplément de 40,00€. Ce service n'est disponible qu'en cas d'achat à la fois de graphismes et de plastiques.


De quoi sont faits vos autocollants?

Nos autocollants sont constitués d'une couche de CRISTAL de 0,5 mm.


Faites-vous des graphiques pour des modèles de vélo peu courants?

Oui, même si vous ne trouvez pas votre modèle sur notre outil de conception interactive, tout ce que vous avez à faire est de nous envoyer un e-mail avec quelques photos ainsi que des informations sur votre modèle de vélo.


Quels sont vos modes de paiement?

Vous pouvez choisir entre Paypal, carte de crédit et virement bancaire.


Est-il possible de personnaliser davantage les graphiques affichés sur le site Web?

Oui, tous les graphiques sont 100% personnalisables, tout ce que vous aurez à faire est d'expliquer votre idée dans la section des remarques dès que vous mettez les graphiques dans le panier.


Pouvez-vous copier un dessin que je vous envoie?

Si vous êtes intéressé par un design particulier, vous pouvez nous envoyer un e-mail avec des photos et des instructions et nous vous ferons savoir si nous pouvons le faire pour vous.


Pouvez-vous mettre des logos Redbull ou Monster sur vos graphiques?

Non, nous n'avons pas la permission d'utiliser ces logos sur nos conceptions, sauf si vous êtes parrainé ou membre d'une équipe parrainée.


Combien de temps faut-il pour réaliser les graphiques?

Généralement, nous avons besoin de 24 heures pour recevoir et traiter la commande, puis nous avons besoin de 10 à 15 jours ouvrables pour terminer les graphiques.


What countries do you ship to?

Nos produits sont expédiés dans le monde entier, nous connaîtrons votre prix de livraison dès que vous aurez choisi votre pays lors de la commande.


Sur l'outil de conception, je ne peux voir qu'un côté des graphiques, le coût total comprend-il les deux côtés de mon vélo?

Oui, le montant que vous voyez inclura le côté droit et le côté gauche du vélo.


Ma moto n'a pas les carénages d'origine, pouvez-vous adapter les graphismes à ces carénages?

Oui, nous le pouvons, vous devez spécifier quel modèle de carénages vous utilisez dans l'espace des remarques qui apparait après ajout des graphismes dans le panier.


Avez vous une recommandation pour retirer les autocollants ?

La meilleure méthode pour retirer les anciens autocollants est de les chauffer avec un sèche cheveux avant de les retirer.


J'ai une boutique et je souhaite revendre vos produits, est-ce possible?

C'est-à-dire que nous évaluons constamment les demandes de revente, contactez-nous à info@hyena.it, nous vous répondrons avec toutes les informations dont vous avez besoin pour devenir notre revendeur et les avantages que vous pouvez obtenir.


Je suis un influenceur et je souhaite promouvoir vos produits sur les réseaux sociaux?

Nous sommes toujours à la recherche de nouvelles collaborations, contactez-nous à info@hyena.it avec votre présentation de profil, nous trouverons un moyen de faire une collaboration qui satisfera les deux.


Puis-je assortir les graphiques et la housse de selle?

Bien sûr, ici vous pouvez jeter un coup d'œil dans la section housse de selle, où vous découvrirez modèles, les couleurs, les matériaux et les prix.


Avez-vous des graphiques en stock?

En raison de la grande variété de designs et d'options de personnalisation, nous n'avons pas de graphiques imprimés en stock. Nous ne tenons pas de graphiques imprimés en stock. Chaque kit graphique est réalisé à la demande.


Quelle est la durée de vie des couleurs fluorescentes?

Les couleurs fluorescentes durent environ 6 mois à l'extérieur. La couche protectrice super épaisse qui confère à ces graphiques leur résistance à l'abrasion. Résistance à l'abrasion est également dotée d'une protection UV qui réduit l'impact de la lumière du soleil sur la décoloration des couleurs fluorescentes.


Pouvez-vous ajouter les logos KTM, Husaberg, Gas Gas ou Husqvarna à mon kit ?

Oui ! Nous sommes l'une des rares entreprises de graphisme dans le monde à posséder les licences officielles de KTM, HUSABERG, GAS GAS et Husqvarna, et nous pouvons imprimer leurs logos sur votre kit.


Puis-je suivre ma commande?

Lorsque nous expédions le colis, vous recevrez un numéro de suivi qui vous permettra de garder un œil sur votre commande.


J'ai écrasé et détruit une seule planche ou une partie d'un kit graphique, puis-je faire réimprimer uniquement cette pièce?

Oui, la bonne chose à propos des graphiques personnalisés est la possibilité d'imprimer uniquement les pièces souhaitées d'un kit.


J'ai mes arrière-plans ou graphiques et ils ne correspondent pas?

Si vos graphiques ne correspondent pas, veuillez appeler dès que possible et s'il y a des problèmes de montage, veuillez prendre des photos et nous les envoyer par e-mail. Nous enquêterons et si nous constatons que nous avons utilisé le mauvais modèle, nous garantirons les graphiques sans frais. Si vous avez sélectionné le mauvais modèle ou la mauvaise année, vous êtes tenu responsable de la réimpression de la commande.


Pourquoi certains de vos concurrents expédient-ils leurs graphiques en 3/4 jours?

Un produit de haute qualité et entièrement personnalisé réalisé sur commande, un service avec une fiabilité éprouvée et une expédition sécurisée nécessite une grande professionnalisme et précision. 15 employés travailleront sur votre produit à partir de la conception, à la production, jusqu'à l'expédition. Alors le l'attente sera récompensée, comme c'est le cas pour plus d'un millier de clients chaque mois.

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